Termeni și Condiții

În cuprinsul acestor termeni și condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• PLATFORMA — site-ul zimmerfrei.ro și toate subdomeniile sale, inclusiv hotel.infotainment.ro, împreună cu aplicațiile mobile asociate.
• ZIMMERFREI — administratorul platformei, persoana juridică ce oferă servicii de promovare a unităților de cazare din România.
• UTILIZATOR — orice persoană care accesează platforma, indiferent de scopul vizitei.
• TURIST / CLIENT — utilizatorul care caută și contactează o unitate de cazare prin intermediul platformei.
• PROPRIETAR / HOTELIER — persoana fizică sau juridică ce administrează o unitate de cazare înregistrată pe platformă.
• UNITATE DE CAZARE — orice structură turistică listată pe platformă: hotel, pensiune, vilă, apartament, cabană etc.
• ABONAMENT — taxa anuală plătită de proprietar pentru dreptul de a-și promova unitatea pe platformă.

Prin accesarea și utilizarea platformei ZimmerFrei, utilizatorul acceptă în integralitate prezentele termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu folosești platforma.

Platforma ZimmerFrei pune la dispoziția proprietarilor de unități de cazare un spațiu de promovare online, prin care aceștia pot prezenta ofertele lor turistice potențialilor clienți din România și din străinătate.

Înregistrarea pe platformă ca proprietar implică acceptul explicit al acestor termeni și constituie un acord contractual între proprietar și ZIMMERFREI privind furnizarea serviciilor de promovare.

Informațiile publicate în pagina fiecărei unități de cazare (descrieri, prețuri, fotografii, facilități) sunt furnizate exclusiv de către proprietar. ZIMMERFREI nu verifică în prealabil acuratețea acestora, dar se obligă să corecteze sau să elimine conținutul inexact semnalat, în cel mai scurt timp posibil.

ZIMMERFREI își rezervă dreptul de a-și alege clienții și de a decide cine are dreptul de a-și crea un cont pe platformă. ZIMMERFREI poate refuza, suspenda sau șterge, fără obligația de a motiva, orice cerere de înregistrare sau cont existent, în special atunci când consideră că proprietarul ori unitatea de cazare nu corespund standardelor, valorilor sau intereselor platformei, sau încalcă prezentele termeni și condiții.

ZimmerFrei funcționează pe baza unui abonament anual plătit de proprietari. Platforma nu percepe comision din rezervări și nu intermediază plățile dintre turiști și proprietari.

Abonamentul anual acoperă exclusiv promovarea unității de cazare pe platformă: afișarea în lista de rezultate, pagina de prezentare dedicată, expunere în campaniile de marketing ale platformei și acces la tabloul de bord al proprietarului.

Prețul abonamentului, condițiile de plată și eventualele pachete disponibile sunt comunicate proprietarilor la momentul înregistrării și pot fi actualizate cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile.

Abonamentul nu este rambursabil în cazul anulării voluntare de către proprietar înainte de expirarea perioadei plătite. ZIMMERFREI poate dezactiva unitatea de cazare fără rambursare în cazul în care proprietarul încalcă prezentele condiții.

ZimmerFrei este o platformă de promovare, nu un sistem de rezervare online cu plată intermediată. Turistul care dorește să rezerve o unitate de cazare va contacta direct proprietarul prin datele de contact afișate în pagina unității (telefon, email, formular de contact).

Toate detaliile rezervării — disponibilitate, preț final, condiții de anulare, modalitate de plată, avans — se stabilesc exclusiv între turist și proprietar, fără intervenția sau garanția platformei.

ZIMMERFREI nu este parte în contractul de cazare și nu răspunde pentru:

• Anulări de rezervări efectuate de proprietar sau de turist;
• Diferențe între prețul afișat pe platformă și prețul solicitat de proprietar;
• Calitatea serviciilor oferite de unitatea de cazare;
• Pierderi financiare rezultate din neînțelegeri între turist și proprietar;
• Indisponibilitate nepublicată a unității la data dorită.

Proprietarul este singurul responsabil pentru menținerea informațiilor actualizate (disponibilitate, prețuri, facilități) în tabloul de bord al platformei.

ZIMMERFREI colectează și prelucrează date personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679) și cu legislația română în vigoare.

Categoriile de date colectate includ:

• Date ale proprietarilor: nume, adresă de email, număr de telefon, date de facturare necesare plății abonamentului.
• Date ale turiștilor: datele introduse în formularele de contact (nume, email, telefon, mesaj), utilizate exclusiv pentru a facilita comunicarea cu proprietarul.
• Date de navigare: adresă IP, pagini vizitate, durata sesiunii — colectate anonim pentru îmbunătățirea platformei.

ZIMMERFREI nu vinde și nu cedează date personale către terți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate cu furnizori de servicii (ex. procesatori de plăți, servicii de email) strict în limita necesară funcționării platformei, cu obligarea acestora la confidențialitate.

Utilizatorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, portabilitate și opoziție privind datele sale personale, exercitabile prin email la contact@zimmerfrei.ro.

Platforma ZimmerFrei utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și îmbunătățirea experienței de navigare.

• Cookie-uri esențiale: necesare autentificării proprietarilor și funcționării de bază a site-ului.
• Cookie-uri de preferințe: rețin limba aleasă, filtrele de căutare, datele de check-in/check-out.
• Cookie-uri analitice: ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, fără a identifica utilizatorii individual.

Pentru analiza traficului folosim Google Analytics 4. Acesta este integrat prin Google Consent Mode v2: la prima vizită, cookie-urile analitice sunt dezactivate implicit, iar datele colectate sunt anonime și agregate (cu anonimizarea adresei IP), fără a identifica utilizatorul.

La prima accesare a platformei îți afișăm un banner prin care îți poți exprima alegerea. Cookie-urile analitice se activează doar după acceptarea ta explicită. Dacă alegi „Refuz", site-ul funcționează normal, fără a stoca cookie-uri analitice. Alegerea ta este reținută local și o poți schimba oricând ștergând cookie-urile și datele site-ului din setările browserului.

Cookie-urile esențiale și de preferințe sunt necesare funcționării de bază a platformei și nu pot fi dezactivate din banner, însă le poți gestiona din setările browserului — unele funcționalități pot fi afectate.

ZimmerFrei este marcă înregistrată. Toate elementele platformei — design, logo, texte proprii, cod sursă, structura bazei de date — sunt proprietatea ZIMMERFREI și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, copierea sau distribuirea oricărui element al platformei fără acordul scris prealabil al ZIMMERFREI.

Fotografiile și descrierile unităților de cazare aparțin proprietarilor care le-au încărcat. Prin încărcarea acestora pe platformă, proprietarul acordă ZIMMERFREI dreptul neexclusiv de a le folosi în scopuri de promovare a unității respective.

ZIMMERFREI depune toate eforturile pentru a menține platforma funcțională și informațiile corecte, însă nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciului și nu răspunde pentru:

• Erori sau omisiuni în informațiile furnizate de proprietari;
• Prejudicii directe sau indirecte rezultate din utilizarea platformei;
• Întreruperi tehnice ale serviciului cauzate de factori externi (hosting, rețea, atacuri cibernetice);
• Conținut publicat de proprietari care încalcă drepturi ale terților.

Răspunderea maximă a ZIMMERFREI față de un proprietar este limitată la valoarea abonamentului anual plătit de acesta în perioada afectată.

ZIMMERFREI își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.

Proprietarii înregistrați vor fi notificați prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare a unor modificări semnificative. Continuarea utilizării platformei după data notificată constituie acceptarea noilor termeni.

Prezentele termeni sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.